Cada vez reclamamos más ante el Banco de España. Cláusulas hipotecarias abusivas, irregularidades en el contrato de nuestra tarjeta de crédito, prestamos con doble fondo...

Durante el primer semestre de este año, el Banco de España recibió exactamente 6.152 escritos de reclamación, lo que supone un aumento del 81% con respecto a las recibidas entre enero y julio de 2008. El porcentaje de reclamaciones que se resuelven de forma satisfactoria para el demandante también ha crecido de forma muy significativa, habiendo ganado éstos 2,46 millones de euros durante este primer semestre en concepto de quejas ganadas. Esto supone un aumento cercado al 50% respecto al dinero ganado durante el primer semestre de 2008, habiendo sigo ganadas el 21% de las reclamaciones por el demandante, y algo más del 32% por el demandado (el resto, nulidades, incorrecciones, etc).

Como cabía esperar, las reclamaciones en torno a créditos concedidos son la primera causa de reclamación ante el Banco de España, seguidos por las quejas en torno a cuentas y depósitos financieros y muy de cerca la tercera causa, las tarjetas de crédito/débito. Las condiciones que se aplican en forma de 'cláusulas suelo' en las hipotecas también han sido el objeto de un gran número de reclamaciones de particulares contra entidades financieras. Más de la mitad de las reclamaciones fueron contra bancos, y una de cada tres fueron contra cajas de ahorro (siendo el resto emitidas contra instituciones financieras de otra denominación).

Éste es el ránking de reclamaciones ganadas por el demandante por entidades:

1. Banco de Valencia.
2. Banesto.
3. Deutsche Bank.
4. Ibercaja.
5. Barclays.
6. Bankinter.
7. Unicaja de Málaga.
8. BBK.
9. Bancaja.
10. Openbank.

Esto no quiere decir, por supuesto, que las arriba numeradas sean las entidades más reclamadas, pues su nivel de negocio las hace estar lejos de los grandes bancos/cajas de ahorro de nuestro país, sin duda con mayor experiencia (y quizá mejor equipo de abogados y asesores) que estas cajas y bancos de menor entidad.